Ersatz-, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

LEBENSLANGE GARANTIE

Die Richtlinie gilt für Bestellungen, die am oder nach dem 1. Oktober 2017 aufgegeben werden.

USA & KANADA

Für alle bei www.nogu.studio gekauften NOGU-Produkte gilt unsere lebenslange Garantie.

Jeder gekaufte Artikel, der innerhalb des ersten Jahres ab Lieferdatum eintrifft oder beschädigt wird, wird einmalig kostenlos und unkompliziert ersetzt.

Jeder gekaufte Artikel, der nach Ablauf des ersten Jahres (365 Tage) ab Lieferdatum beschädigt wird, wird ersetzt. Es kann jedoch eine Pauschalgebühr von 10 $ erhoben werden. Mit dieser Gebühr decken wir teilweise die Kosten für Versand, Bearbeitung und Lieferung des Ersatzartikels. Die Höhe der Gebühr wird individuell berechnet.

In den meisten Fällen reicht es aus, uns per E-Mail ( info@nogu.studio ) ein Bild zu senden, mit dem wir den Schaden bestätigen können, und wir werden den Ersatz umgehend veranlassen.

Sollte eine Rücksendung des Artikels erforderlich sein, senden wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu, mit dem Sie Ihren Artikel kostenlos und ohne einen Besuch bei der Post per Post zurückschicken können.

Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, müssen Sie lediglich unser vorausbezahltes Versandetikett auf das Paket kleben, das Sie zurücksenden möchten, es in einem Briefkasten hinterlassen, damit der Postdienst es abholen kann, und darauf warten, dass wir uns um den Rest kümmern.

Wenn wir Ihren Ersatz bearbeiten, werden Sie per E-Mail über den Fortschritt Ihres Ersatzes benachrichtigt und erhalten auf dem Weg zu Ihnen Echtzeit-Tracking-Updates.

Die lebenslange Garantie bezieht sich nur auf die Verfügbarkeit von Ersatzteilen, nicht auf die Rückgabe-/Rückerstattungsberechtigung.


AUSSERHALB DER USA UND KANADA

Für alle bei www.nogu.studio gekauften NOGU-Produkte gilt unsere lebenslange Garantie.

Jeder gekaufte Artikel, der innerhalb des ersten Jahres (365 Tage) ab Lieferdatum eintrifft oder beschädigt wird, wird gegen Zahlung einer internationalen Versandkostenpauschale ersetzt.

Jeder gekaufte Artikel, der innerhalb von 365 Tagen ab dem Lieferdatum beschädigt wird, wird gegen Zahlung einer Ersatzpauschale von 10 US-Dollar zusätzlich zu den internationalen Versandkosten ersetzt.

Mit diesen Gebühren können wir einen Teil der Kosten für Porto, Bearbeitung und Lieferung von Ersatzartikeln decken.


RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRECHT

Damit eine Bestellung für eine Rückgabe und Rückerstattung in Frage kommt, muss die ursprüngliche Anfrage für eine
Die Rücksendegenehmigung muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen
das Paket, gemäß den Tracking-Informationen.

Zurückgegebene Produkte müssen unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie
erhalten, sowie in der Originalverpackung.

An zurückgegebenen Produkten müssen alle Originaletiketten angebracht sein.

Nach Erhalt können Ohrringe unter keinen Umständen zurückgegeben oder erstattet werden.

Für Produkte, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet oder beworben werden, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Geschenkkarten können weder zurückgegeben noch erstattet werden.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Produkte mit individueller Gravur sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden.
Beschädigte oder defekte Produkte mit individueller Gravur werden ersetzt, wenn
erforderlich, gemäß unserer geltenden Garantie für beschädigte oder
defekte Artikel.

Artikel, die im Rahmen eines monatlichen Lieferabonnements bestellt wurden, wie z. B. unser Armband des Monats-Club-Abonnement, sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht erstattet werden. Beschädigte Artikel, die im Rahmen eines monatlichen Abonnements erworben wurden, werden im Rahmen unserer Standardgarantie ersetzt, können jedoch nicht erstattet werden.

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSPROZESS

Um eine Rücksendung zu veranlassen und eine Rücksendenummer zu erhalten, die
wird den Rückgabeprozess rationalisieren und beschleunigen und die Bearbeitung von Rückerstattungen
Zeit, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, indem Sie eine
Senden Sie eine E-Mail an info@nogu.studio . Dadurch wird ein Kundensupport-Ticket geöffnet und Ihre Anfrage erhält eine Referenznummer, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Rücksendung verfolgen können.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung einer Bestellung ohne Erhalt einer Rücksendebestätigung
Autorisierungsnummer und Terminvereinbarung für die Rücksendung mit unserem Kundenservice
Team kann zu Lieferproblemen führen, die die Zustellung Ihrer
Rücksendung an unsere Einrichtung, Verzögerung der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung oder beides.


ABSENDERADRESSE:

NOGU
c/o Wizmo
2916 Walden Ave #400
Depew, NY 14043-2610

Alle Rücksendungen von außerhalb der Vereinigten Staaten oder Kanada müssen mit einer internationalen Postmethode mit Zustellung an Niagara Falls, New York, zurückgesandt werden.

Vorausbezahlte Rücksendeetiketten (USA/Kanada):

Wenn Ihre Bestellung an eine Adresse in den USA oder Kanada geliefert wurde, steht Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bitte wenden Sie sich per E-Mail an den Kundendienst unter info@nogu.studio , um weitere Informationen zu einem vorausbezahlten Rücksendeetikett anzufordern.

Bitte beachten Sie, dass der Ausdruck einer physischen Kopie des vorausbezahlten Rücksendeetiketts Voraussetzung für die Nutzung dieses Prepaid-Service ist. NOGU kann kein vorgedrucktes, vorausbezahltes Rücksendeetikett versenden.


RÜCKSENDEPORTO (Kunden außerhalb der USA/Kanada):

Die Rücksendekosten sind nicht in Ihrem ursprünglichen Kauf auf www.nogu.studio enthalten und im Falle einer Rücksendung gegen Erstattung müssen die Rücksendekosten von der Partei bezahlt werden, die die Rücksendung veranlasst hat.

NOGU empfiehlt, Ihre Bestellung über den am wenigsten
teure Methode verfügbar. NOGU empfiehlt die Rücksendung von Bestellungen
in einem gepolsterten Umschlag statt in einem Karton, wann immer möglich, und durch
Ihr lokaler Postdienst, als private Spediteure (wie FedEx / UPS)
verlangen für vergleichbare Dienstleistungen in der Regel deutlich mehr.

Bei Rücksendungen von außerhalb der Vereinigten Staaten müssen die Kosten für das internationale Porto – sowie sämtliche Maklergebühren Dritter und/oder zusätzliche Kosten und/oder Zölle – von der Partei getragen werden, die die Rücksendung veranlasst.


BEARBEITUNGSZEIT FÜR RÜCKERSTATTUNGEN:

Sobald Ihr zurückgesandtes Paket an unserer Rücksendeadresse in New York eingegangen ist, wird es von unserem privaten Spediteur zu unserer Zentrale in Toronto transportiert, wo es entgegengenommen und geprüft wird. Ihre Rückerstattung wird anschließend bearbeitet und ausgestellt. Aufgrund der notwendigen Schritte für den Empfang, den Transport und die Prüfung von Rücksendungen dauert es ab dem Datum der Zustellung des Rücksendepakets in unserer Niederlassung in New York 5 bis 10 Werktage, bis Ihre Rückerstattung ausgestellt wird.

HAFTUNG:

Wenn eine Lieferung nicht abgeschlossen werden kann oder vom Empfänger abgelehnt wird, weil dieser nicht bereit ist, die fälligen internationalen Steuern oder Zölle auf das Paket zu zahlen, wird die Bestellung nicht erstattet, da diese Kosten vom Käufer zu tragen sind.

NOGU ist nicht für zusätzliche staatliche Steuern verantwortlich,
Zoll- oder Abgabengebühren für zurückgesandte Pakete fallen an. Diese Kosten gehen zu Lasten des Rücksendeveranstalters. Der Gesamtbetrag dieser Gebühren wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Alle Ansprüche für verlorene, gestohlene oder falsch zugestellte Pakete müssen
innerhalb eines Monats (dreißig Tage) nach dem Versanddatum des Pakets
in Frage.

DANIEL CHRISTIAN TANG

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

NOGU ist ein lizenzierter Händler von Schmuck von Daniel Christian Tang. Für Produkte von Daniel Christian Tang, die über www.nogu.studio gekauft werden, gelten die Garantiebedingungen von Daniel Christian Tang auf dieser Seite.